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Escríbenos con tu pregunta. Nos ayuda que indiques tu dispositivo, la versión de la app (aparece en Ajustes) y una captura de pantalla si algo no se ve bien.
support@kesmichq.comPrimeros pasos
¿Cómo creo una factura con mi voz?
- Toca el botón del micrófono en la parte inferior de la pantalla de inicio.
- Elige Factura o Presupuesto y describe el trabajo, por ejemplo «He instalado 3 enchufes para Lucía Romero, 4 horas de mano de obra». También puedes escribirlo.
- Toca Crear factura. Revisa el borrador, cambia lo que necesites y guárdalo.
El micrófono no funciona
Comprueba que la app tiene permiso para usar el micrófono y el reconocimiento de voz. En iPhone, abre la app Ajustes, busca KesMic Invoice y actívalos. En Android, abre Ajustes > Aplicaciones > KesMic Invoice > Permisos. Siempre puedes escribir el trabajo en su lugar.
¿Cómo hago que la IA use mis precios?
Añade tus productos y servicios con sus precios a tu Catálogo. Cuando describes un trabajo, los artículos que coinciden se completan con tus precios guardados. Revisa siempre el borrador antes de guardar.
¿Cómo añado mi logotipo y los datos de mi negocio?
Abre Ajustes y toca el perfil de tu negocio en la parte superior. Añade tu logotipo, tus datos de contacto y tu NIF o identificación fiscal. Aparecerán en el PDF de cada nueva factura y presupuesto.
¿Cómo cambio el diseño de la factura?
Abre Ajustes > Documentos para elegir una plantilla, diseñar la tuya y definir notas y condiciones predeterminadas.
¿Cómo envío o imprimo una factura?
Abre la factura y consulta el PDF. Usa el botón de compartir para enviarla por correo, mensaje o cualquier app, o el botón de imprimir para imprimirla.
¿Puedo usar la app en español?
Sí. Abre Ajustes > Idioma. Las facturas y los presupuestos mantienen su propio idioma, así que puedes facturar a tus clientes en español o en inglés.
Suscripciones
¿Qué diferencia hay entre Gratis y Pro?
El plan Gratis incluye un número limitado de facturas, presupuestos y borradores con IA al mes, además de un número limitado de clientes y artículos del catálogo. Pro elimina estos límites. Consulta Ajustes > Suscripción en la app para ver los detalles y precios actuales.
¿Cómo cancelo o gestiono mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple o Google, y puedes cancelarlas cuando quieras.
- iPhone / iPad: abre la app Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones, o visita apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: abre Google Play, toca tu perfil y luego Pagos y suscripciones, o visita play.google.com/store/account/subscriptions.
Eliminar la app no cancela la suscripción.
He pagado, pero no aparece Pro
Abre Ajustes > Suscripción y toca Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple o Google con la que pagaste. Si sigue sin funcionar, escríbenos.
¿Cómo solicito un reembolso?
Los pagos los procesa Apple o Google, así que los reembolsos se solicitan a ellos. Para Apple, visita reportaproblem.apple.com. Para Google Play, usa tu historial de pedidos en Google Play.
Cuenta y privacidad
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre Ajustes > Eliminar cuenta en la app. Esto elimina tu cuenta y sus datos de forma permanente. Más información sobre la eliminación de la cuenta.
¿Cómo se usan mis datos?
Lee nuestra Política de privacidad y nuestros Términos del servicio.